부여군시설관리공단, 주민참여위원회 개최…“군민 체감형 시설혁신 강화”

[부여=김라희 기자] 부여군시설관리공단이 군민과 함께하는 현장 중심 경영 강화에 나섰다. 공단은 26일 공단 본부 대회의실에서 ‘2026년 고객 및 주민참여위원회 회의’를 열고 시설 운영 개선과 고객 만족도 향상을 위한 다양한 의견을 공유했다고 밝혔다.



이번 회의에는 공단 임직원과 고객 및 주민참여위원들이 참석해 2026년 1분기 고객 민원 처리 현황과 시설 모니터링 운영 성과를 함께 점검했다. 특히 체육시설과 휴양시설 등 시설 유형별 모니터링 결과를 바탕으로 이용객 불편사항과 안전관리 개선 방향에 대한 논의가 집중적으로 이뤄졌다.

공단은 이용 고객과 지역 주민의 목소리를 경영에 반영하기 위해 경영인, 시설 전문가, 일반 이용객 등 다양한 분야의 외부 이해관계자 9명을 고객 및 주민참여위원으로 위촉해 운영하고 있다. 참여위원들은 정기적인 현장 모니터링과 서비스 점검 활동을 통해 시설 이용 편의와 안전관리 개선 사항을 발굴하는 역할을 맡고 있다.

이날 회의에서는 시설 환경 개선뿐 아니라 고객 응대 서비스 품질 향상과 안전한 운영 체계 구축을 위한 의견도 다수 제시됐다. 참석자들은 군민들이 실질적으로 체감할 수 있는 변화가 중요하다는 데 공감하며, 현장 중심의 서비스 개선 필요성을 강조했다.김주희 이사장은 "고객 및 주민참여위원회는 공단과 군민, 지역사회를 연결하는 중요한 소통 창구”라며 "위원들의 다양한 제안과 의견을 세밀하게 검토해 공단 경영 전반에 적극 반영하겠다”고 말했다.

이어 "군민이 더욱 안전하고 편리하게 시설을 이용할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 높이고, 신뢰받는 공공서비스 기관으로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다”고 덧붙였다.한편 부여군시설관리공단은 앞으로도 시설 모니터링 활동과 서비스 이행실태 점검, 전화 친절도 평가 등 다양한 주민참여 프로그램을 확대 운영할 계획이다. 이를 통해 고객 관점에서 체감할 수 있는 서비스 혁신과 공공시설 운영 효율화를 지속 추진한다는 방침이다.

사진 - 2026년 고객 및 주민참여위원회 회의